Política de Trocas e Devoluções

A troca do pedido pode ser realizada das seguintes maneiras:

1. Showroom

Agende um horário através do nosso e-mail ou WhatsApp e apresente o produto com a etiqueta fixada no mesmo, juntamente com a Nota Fiscal em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto (o produto será inspecionado pelo controle de qualidade no ato da troca).

A troca será permitida apenas 1 vezes durante o período vigente (dentro dos 30 dias).

2. E-commerce

Toda solicitação de troca de produto deve ser feita através do e-mail: contato@amilittleones.com

1- NO ASSUNTO DO EMAIL: IDENTIFICAR O NOME + NÚMERO DO PEDIDO

2- NO CORPO DO EMAIL DEVE ESPECIFICAR O MOTIVO DA TROCA.

Em até 2 dias úteis nós retornaremos via e-mail ou WhatsApp com o código de postagem dos correios com as orientações necessárias para o envio (o código tem validade de 4 dias corridos a contar da data do envio).

3. Como enviar o produto?

Para devolver o produto e evitar a recusa da troca pela marca, siga as orientações abaixo:

Devolver a mercadoria de preferência na embalagem original, com as etiquetas fixadas na caixa. Caso não tenha a embalagem original, embale o produto e proteja para não sofrer danos durante o percurso; O produto deve estar nas mesmas condições de recebimento, com a etiqueta fixada na peça, não pode ter sido usado ou estar danificado; A nota fiscal enviada junto com o produto deve ser mantida na caixa. 

A política de troca é flexível, entretanto ressaltamos que todas as mercadorias estão sujeitas à análise de qualidade, e caso haja indícios de uso, devolveremos ao remetente.

O frete da primeira troca é uma cortesia da Ami e será realizado via PAC (enviaremos o código de reversa para que seja realizado o envio do produto para nós).

Caso a cliente queira que o processo seja realizado de forma mais rápida, os custos totais de envio via SEDEX ficam sob responsabilidade do cliente.

O produto da troca só será enviado após o recebimento do produto devolvido.

Caso a troca seja realizada por um produto com valor inferior ao da compra inicial a cliente ficará com o crédito da diferença para ser usado em até 120 dias. Sendo assim não realizamos reembolso do valor